CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Toutes les commandes des créations uniques LAVA STUDIO sont soumises aux Conditions de Vente respectant le Droit français. Celles-ci sont susceptibles d’être mises à jour. 

 

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LES DEMANDES DE PROJET

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LAVA STUDIO s’engage à répondre aux sollicitations pour des projets personnels dans les 2 jours (ouvrés). Toute création personnalisée reste la propriété intellectuelle et artistique exclusive de LAVA STUDIO. LAVA STUDIO se réserve le droit de ne pas faire aboutir un projet si celui-ci ne correspond pas à sa ligne artistique ou pour toutes autres raisons. Les demandes de reproductions à partir d’autres marques ou design ne sont pas permises. 

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LES CRÉATIONS 

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Toutes les créations LAVA STUDIO sont uniques, estampillées d’un poincon de maître propre à LAVA STUDIO et reconnu par les autorités françaises. Les idées, le design, la conception sont de longues étapes qui nécessitent énormément d’application. Par ma formation initiale en haute joaillerie, le travail des détails est très méticuleux. Toutes les bagues proposées à la vente sont d’une grande qualité. 

Les descriptions et photographies des bijoux vendus sur le site sont les plus exactes et fidèles à la réalité possible. Toutefois, en tant que bijou unique réalisé à la main, de très légères disparités peuvent apparaître dans les rendus visuels, dimensions, textures ou couleurs (celles-ci n’excéderont pas 10% du rendu final en comparaison avec les photos officielles présentes sur le site). Des modèles prototypes ou avec défaut mineur peuvent aussi être proposés à la vente à prix doux, avec une description précise. 

 

Le Client reconnaît que les produits LAVA STUDIO et les signes distinctifs (images, photographies, conditionnement, noms des produits, etc.) sont la propriété exclusive de LAVA STUDIO. Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, marques signes distinctifs, inventions, techniques ou savoir-faire utilisés par LAVA STUDIO.

 

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RÉPARATIONS DE BIJOUX

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Lava Studio propose la réparation de vos bijoux favoris : en or et en argent uniquement. Ce service est proposé sur devis, en fonction de la réparation nécessaire. N’hésitez pas à vous rapprocher de nous pour en savoir plus, car il est dommage de garder un bijou sans pouvoir en profiter ! 

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LA COMMANDE

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Le Client est responsable de la communication des bonnes informations de contact, de livraison et de paiement. LAVA STUDIO se réserve le droit d’annuler une commande si celle-ci comprend des informations erronées. De même, le Client a la possibilité d’annuler sa commande dans les 2h pour toutes raisons sans aucun frais supplémentaires. 

Chaque bijou étant unique, il est possible qu’un Client passe commande d’un bijou avant la mise à jour des stocks sur le site web. Dans ce cas, cela ne saurait ouvrir droit au Client à une indemnisation ou à des dommages et intérêts. LAVA STUDIO s’engage à proposer soit un délai de fabrication supplémentaire, soit la modification de la commande (dans le cas d’une rupture de stock de matériaux par exemple). 

 

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DÉLAI DE LIVRAISON

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A réception de la commande, celle-ci sera envoyée dans un délai de 7 jours (jours ouvrés). 

Pour toute commande spécifique, nous vous fournirons une estimation du délai en fonction du projet ! 

Les livraisons peuvent être suspendues sur une période donnée mentionnée sur le site. 

Les envois sont effectués par La Poste, en Colissimo ou Lettre Suivie (remise en boîte postale sans signature avec numéro de suivi), en fonction de la taille du ou des bijoux commandés. LAVA STUDIO est libre de fixer les prix de livraisons en fonction du prix d’envoi et de tout autre frais d’expédition supplémentaire. 

Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la validation de la commande.

Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le Client doit vérifier l’état des produits ou des bijoux de sa commande et signaler auprès de l'achemineur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé. LAVA STUDIO ne saurait être tenu responsable de l'endommagement d'un paquet au cours de son acheminement au Client, ou bien d'un quelconque retard de livraison imputable à La Poste.

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PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT 

 

Les prix affichés sur la e-boutique LAVA STUDIO sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, en sus. Les destinations qui ne sont pas proposées ne sont pas desservies par les livraisons LAVA STUDIO. Certaines destinations peuvent être soumises à des frais supplémentaires administratifs (frais de douane ou autre) qui resteront à la charge du Client. 

LAVA STUDIO peut modifier les prix des produits à tout moment (en raison d’évolution du cadre économique, législatif, fiscal ou autre)

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard). Le Client accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. La carte bancaire du Client est débitée au moment de la validation de la commande pour l’intégralité de son montant et les sommes versées ne peuvent à aucun moment être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

 

Dans l'hypothèse où le débit des sommes dues par le client s'avérerait impossible (opposition, refus bancaire etc...), la commande ne sera pas enregistrée par LAVA STUDIO. Les informations relatives à la carte bancaire du Client et communiquées par celui-ci sur le Site valent autorisation pour LAVA STUDIO de débiter son compte de l’intégralité du montant de sa commande.

 

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RETOUR ET REMBOURSEMENT

 

Le choix d’un bijou peut être un moment stressant, surtout lorsqu’il est réalisé sur internet… C’est pourquoi les retours sont permis dans un délai de 7 jours après réception de votre commande (date du cachet de la Poste faisant foi). Les retours sont à la charge du client. Aucun retour ne sera accepté en dehors de ce délai. Les Produits ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés. Si LAVA STUDIO estime que les produits ne sont pas intactes, LAVA STUDIO se réserve le droit de procéder à un remboursement partielle en fonction de l’état constaté. 

A réception de votre retour, la procédure de remboursement s'enclenchera sur la carte bancaire utilisée lors du paiement sur le site. 

 

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CONSERVATION DES DONNÉES

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Le Client est informé que les données qu’il fournit sur le Site Internet font l’objet de divers traitements automatisés de données à caractère personnel.

 

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, il est rappelé que les données personnelles qui sont recueillies auprès du Client sont nécessaires au traitement de sa commande. Ces données sont destinées à un usage interne et LAVA STUDIO s'engage à ne pas les transmettre à un tiers.

 

Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et d'opposition au traitement des données le concernant en contactant LAVA STUDIO par email. 

 

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RESPONSABILITÉ

 

La responsabilité de LAVA STUDIO ne pourra pas être engagée pour une commande non respectée en cas de force majeure (personnel, naturel, sanitaire ou autre). Le Client est responsable du bon usage des Produits achetés. LAVA STUDIO ne pourra en aucun cas endosser la responsabilité en cas d’accident sur le Client ou sur un tiers (ingestion, strangulation, étouffement etc).